插頭不論正反面都可(kě)以插入接口，因此iPhone6和(hé)iPad原裝的(de)Lightning數據線使用(yòng)起來(lái)非常便利，但存在數據線容易斷裂，經常能見到插頭附近的(de)膠皮裂開、露出裏面的(de)金屬。

事實上，這(zhè)種數據線的(de)損壞在蘋果産品的(de)保修範圍内，自購(gòu)買之日起一年内即可(kě)免費替換。在iPhone6發售日購(gòu)買的(de)各位，一年很快(kuài)就要到了(le)，保修期限也(yě)快(kuài)到了(le)。下(xià)面介紹由筆者實際體驗的(de)，替換iPhone數據線的(de)流程。

替換方法

首先請确認是否在購(gòu)買之日起一年内。可(kě)以通(tōng)過在蘋果公司主頁輸入IMEI（識别碼）确認是否在保修期限内。iPhone的(de)背面有标IMEI，但文字很小看不清楚，建議(yì)按照(zhào)菜單中“設置”、“默認”和(hé)“信息”的(de)順序進行确認。

确認好在保修期限内，可(kě)以撥打蘋果客服和(hé)技術支持熱(rè)線（0120-277-535）。自動語音(yīn)應答(dá)後，即可(kě)接通(tōng)人(rén)工服務。人(rén)工服務的(de)時(shí)間爲周一至周五9:00-19:00，周六日9:00-17:00。

以前隻要說明(míng)數據線壞掉了(le)，客服會馬上提出免費替換，但現在如果不主動要求，也(yě)有對(duì)方不會提起免費替換的(de)情況。在這(zhè)種情況下(xià)可(kě)以告訴客服“Lightning數據線壞掉了(le)，麻煩進行保修的(de)免費替換”，對(duì)方就會詢問IMEI或郵件地址等，然後很快(kuài)就會發來(lái)郵件。

挂斷電話(huà)後點擊郵件中的(de)網址，輸入住址和(hé)信用(yòng)卡的(de)相關信息。打開網址，看起來(lái)像購(gòu)買數據線的(de)頁面，但其實是保修程序，所以盡可(kě)以放心。輸入信用(yòng)卡的(de)信息，是爲了(le)在不屬于保修範圍的(de)情況下(xià)付費替換。

幾天後，快(kuài)遞會送來(lái)新數據線，就可(kě)以拿損壞的(de)數據線進行交換。

用(yòng)戶的(de)不滿

免費替換數據線确實是一項令人(rén)感歎“不愧是蘋果公司”的(de)優質服務，但也(yě)有用(yòng)戶表達了(le)不滿。

1、數據線壞了(le)卻在保修範圍外

有用(yòng)戶反映客服在電話(huà)裏解釋稱“膠皮裂開、露出金屬的(de)情況下(xià)需要付費進行替換”。這(zhè)令人(rén)感到不解，“不就是因爲裂開了(le)才要替換嗎”？另外，也(yě)有“隻要蘋果公司判斷在保修範圍外，不經過用(yòng)戶同意就直接在信用(yòng)卡上扣費”這(zhè)樣的(de)說明(míng)，給人(rén)一種專橫的(de)印象。

2、不耐用(yòng)的(de)情況沒有改善

從Lightning數據線之前的(de)規格，較寬的(de)30-pin dock connector的(de)時(shí)代起，蘋果數據線的(de)就因容易損壞受到诟病。提到蘋果産品，精益求精的(de)品質本應是它的(de)賣點，一直不耐用(yòng)卻沒有改善質量真的(de)非常可(kě)惜。

3、價格太高(gāo)

正版的(de)Lightning數據線的(de)價格是稅後2310日元（約合人(rén)民币123元）。與此對(duì)比，大(dà)型制造商出品的(de)安卓産品适用(yòng)的(de)USB數據線的(de)價格則在250日元左右（約合人(rén)民币13元）。Lightning數據線價格是它的(de)将近十倍。也(yě)有“以蘋果産品的(de)專有規格和(hé)不耐用(yòng)确保利潤”這(zhè)樣批判的(de)聲音(yīn)。

盡早申請替換

iPhone6的(de)發售日是2014年9月(yuè)19日。發售後馬上購(gòu)買的(de)的(de)各位，保修期限很快(kuài)就到了(le)，建議(yì)盡快(kuài)确認是否還(hái)能免費替換。

順帶一提，關于9月(yuè)9日即将發售的(de)iPhone6s有過采用(yòng)正反面皆可(kě)插入接口、通(tōng)用(yòng)規格的(de)“USB 3.1 Type-C”這(zhè)樣的(de)消息，但目前還(hái)沒有後續報道。希望能夠不要換個(gè)終端就要換不同的(de)數據線，也(yě)隻能這(zhè)樣期待了(le)。