一邊是58到家美(měi)甲師因無故被解約而集體維權高(gāo)喊“還(hái)我們血汗錢”，另一邊則是58到家堅稱“隻是按章(zhāng)辦事”。在O2O大(dà)潮中，手藝人(rén)慕名而來(lái)卻不歡而散，背後則是58到家美(měi)甲業務高(gāo)舉高(gāo)打，亦撲朔迷離。孰是孰非？對(duì)簿公堂對(duì)于58到家和(hé)美(měi)甲師而言，都是沒想到也(yě)不願意看到的(de)結局。

“以後不會再去美(měi)甲O2O工作了(le)”

從上周二下(xià)午4點開始，58到家美(měi)甲師苗女(nǚ)士與北(běi)京商報記者就58到家美(měi)甲業務一直聊到夜裏10點多(duō)，最後她說：“以後我再也(yě)不會去美(měi)甲O2O公司應聘上班了(le)。”

“去58到家之前，我自己開美(měi)甲店(diàn)，看到一個(gè)老師在QQ上發的(de)58到家招聘信息，想著(zhe)去試試”，苗女(nǚ)士清楚地記得(de)面試考試時(shí)，她選了(le)最難的(de)款式，“純色、法式、粉色菱形格子和(hé)漸變藍色的(de)雪(xuě)花。我們一起去了(le)7個(gè)人(rén)，隻有一個(gè)剛學成的(de)美(měi)甲師沒通(tōng)過，其他(tā)人(rén)都通(tōng)過了(le)”。

苗女(nǚ)士入職的(de)時(shí)間是3月(yuè)11日，經過兩周的(de)培訓于3月(yuè)28日開始正式接單，那時(shí)58到家上海的(de)美(měi)甲業務剛上線不久。“一開始我們很有信心，因爲入職培訓的(de)時(shí)候，公司說過美(měi)甲師每個(gè)月(yuè)有保底工資。公司會派單給我們，不用(yòng)我們擔心單量的(de)問題”，苗女(nǚ)士強調道，“這(zhè)是所有美(měi)甲師都可(kě)以證明(míng)的(de)。”

不過，入職後單量卻成了(le)美(měi)甲師最操心的(de)事。“3月(yuè)28日-6月(yuè)23日，公司給我派了(le)30單，我自己原來(lái)美(měi)甲店(diàn)的(de)老客人(rén)下(xià)了(le)41單，公司的(de)地推活動有31單”，據苗女(nǚ)士透露，“公司派的(de)這(zhè)些單大(dà)部分(fēn)是5月(yuè)公司搞‘5·8’活動時(shí)候的(de)，那時(shí)候做(zuò)一個(gè)指甲5.8元，一下(xià)子來(lái)了(le)20單，其他(tā)時(shí)間很少。”

到6月(yuè)23日以後苗女(nǚ)士就一單業務都沒有了(le)，“6月(yuè)底公司就電話(huà)通(tōng)知我被解約了(le)”。她還(hái)向北(běi)京商報記者展示了(le)自己的(de)工資短信，3月(yuè)因扣3000元保證金實發1134元，4月(yuè)工資5231元，5月(yuè)5755元，6月(yuè)5387元。

“6月(yuè)公司規定一個(gè)月(yuè)要完成25單，完不成的(de)話(huà)少一單扣100元，我6月(yuè)的(de)單量任務已經完成，所以那個(gè)月(yuè)工資詳情上的(de)懲罰是0元，但月(yuè)底我還(hái)是被解約了(le)。”讓苗女(nǚ)士不解的(de)是，“爲什(shén)麽我已經完成任務了(le)，公司還(hái)要跟我提解約呢(ne)？而且現在每個(gè)月(yuè)公司的(de)單量任務還(hái)在上漲，9月(yuè)不坐(zuò)班的(de)美(měi)甲師每月(yuè)要做(zuò)滿50單，少一單扣100元。現在已經有很多(duō)美(měi)甲師被解約了(le)。”

對(duì)此，58到家公關部回應稱，“已經确認多(duō)次，并沒有大(dà)面積解約美(měi)甲師的(de)情況發生。所謂美(měi)甲師剛一進公司的(de)時(shí)候，公司說會派單給美(měi)甲師讓他(tā)們不用(yòng)擔心，後來(lái)沒完成訂單會扣錢，這(zhè)個(gè)問題其實是完全不屬實的(de)”。

此外，58到家公關部還(hái)表示，“我們每個(gè)月(yuè)都會對(duì)在職的(de)美(měi)甲師進行考核，在58到家與美(měi)甲師簽訂的(de)服務協議(yì)中曾提到，如果美(měi)甲師沒有通(tōng)過入職後的(de)專業技能考核，58有權跟美(měi)甲師解約”。而苗女(nǚ)士則稱，“58到家根本沒有讓我參加考核”。

“就算(suàn)退了(le)押金，我也(yě)繼續維權”

“他(tā)們弄的(de)考核其實就是變相地讓美(měi)甲師離職”，“90後”美(měi)甲師蕾蕾對(duì)于考核有自己的(de)想法，“我在7月(yuè)10日參加了(le)公司的(de)考核，也(yě)考過了(le)啊，但是公司還(hái)是要跟我解約”。當北(běi)京商報記者問及協議(yì)中有關解約方面的(de)條款時(shí)，蕾蕾直言，“當時(shí)他(tā)們根本沒有時(shí)間給我看協議(yì)，他(tā)們指哪我們簽哪、按手印”。

蕾蕾參加58到家考核的(de)時(shí)間是7月(yuè)10日，她也(yě)就是在那天聽(tīng)說公司在解約美(měi)甲師的(de)。“當時(shí)考了(le)10種花色，比較難但是我通(tōng)過了(le)，7月(yuè)中旬公司告訴我通(tōng)過的(de)，但是7月(yuè)22日他(tā)們又打電話(huà)說要解約，說是‘北(běi)京總部考慮到上海那邊的(de)美(měi)甲單量太少’要不了(le)那麽多(duō)美(měi)甲師。”

“怎麽會這(zhè)樣？”蕾蕾不禁發出這(zhè)樣的(de)疑問，而在剛進58到家時(shí)，她對(duì)這(zhè)份工作充滿憧憬，“公司當時(shí)開的(de)工資蠻高(gāo)的(de)，面試的(de)時(shí)候58的(de)人(rén)跟我說即使一單沒有，在家待著(zhe)，每個(gè)月(yuè)也(yě)能拿到6000元，我還(hái)想著(zhe)公司待遇好我就可(kě)以存些錢多(duō)買幾件衣服了(le)”。

這(zhè)樣的(de)幻想在蕾蕾入職後一兩個(gè)月(yuè)還(hái)很強烈，幹活也(yě)很賣力，“正式接單的(de)前一天做(zuò)完色闆已經淩晨1點了(le)，一大(dà)早又出發去給公司做(zuò)地推，那一天做(zuò)了(le)5單一單是99元，美(měi)甲師每單能拿到80元”。不過蕾蕾告訴北(běi)京商報記者，除地推之外公司的(de)單就很少了(le)，“我在58到家最忙的(de)一段時(shí)間是‘5·8’活動的(de)那一段，一天要做(zuò)4-5單，早上8點出門晚上9點多(duō)才到家，然後就期待著(zhe)6月(yuè)10日發工資，當時(shí)發了(le)5000多(duō)元，還(hái)行”。

雖然5月(yuè)工資令蕾蕾還(hái)算(suàn)滿意，但6月(yuè)她卻對(duì)美(měi)甲O2O甚至是美(měi)甲行業的(de)态度發生了(le)轉變，“公司忽然規定一個(gè)月(yuè)自己找25單活，去哪兒(ér)找啊？我就每天去附近的(de)大(dà)學城(chéng)，拖個(gè)箱子去學校裏面轉悠，那個(gè)箱子是很重的(de)，學校一般又都沒電梯，等我把箱子提到顧客的(de)樓層，手上都起泡了(le)，一點力氣都沒有，可(kě)是還(hái)要給人(rén)家做(zuò)指甲，不過那25單我完成了(le)”，蕾蕾說，“真的(de)很辛苦，所以他(tā)們打電話(huà)要解約的(de)時(shí)候，我自己也(yě)沒有心情在58到家繼續做(zuò)了(le)，對(duì)公司很失望。”“以後我不想再做(zuò)美(měi)甲這(zhè)一行了(le)，我想轉行，不過還(hái)是會維權，我要公司賠償我單方面解約的(de)損失和(hé)押金，我家裏人(rén)也(yě)都很支持我”，蕾蕾對(duì)北(běi)京商報記者這(zhè)樣說，“反正跟公司已經鬧成這(zhè)樣了(le)，我想過了(le)就算(suàn)他(tā)們現在退了(le)我的(de)3000元保證金，我也(yě)要繼續維權。”

據北(běi)京商報記者了(le)解，像蕾蕾一樣積極維權的(de)美(měi)甲師有近30人(rén)，這(zhè)隻是被解約美(měi)甲師中的(de)一部分(fēn)，同樣被58到家解約的(de)美(měi)甲師小芳就告訴北(běi)京商報記者，“解約合同我已經簽了(le)，保證金我也(yě)拿到了(le)，這(zhè)件事情已經過去，我不想再糾結了(le)”。

“O2O模式沒有問題，是公司的(de)問題”

關于所謂的(de)保證金問題，58到家方面亦做(zuò)出了(le)解釋，“首先我們跟美(měi)甲師是合作的(de)關系，在法律上并不存在入職一說，爲了(le)提高(gāo)用(yòng)戶的(de)消費體驗我們會給美(měi)甲師提供一些工具，包括箱子等，這(zhè)個(gè)箱子價值30元，我們不會收保證金，隻是會在她第一個(gè)月(yuè)的(de)收入中凍結3000元，其實是爲了(le)這(zhè)個(gè)箱子，如果美(měi)甲師在離職時(shí)箱子完好無損，3000元我們會還(hái)給她的(de)”。

“既然58到家說保證金是收取美(měi)甲工具的(de)費用(yòng)，爲什(shén)麽我不是美(měi)甲師，也(yě)要收我的(de)保證金，而且他(tā)們規定美(měi)甲師幹不滿半年保證金可(kě)以退一半，滿半年可(kě)以全退，但是他(tā)們并沒有都按照(zhào)這(zhè)個(gè)規定退還(hái)”，58到家原麗人(rén)部行業顧問張偉赟很納悶，他(tā)向北(běi)京商報記者直言，“我咨詢過律師了(le)，按照(zhào)《勞動法》，公司收取保證金是涉嫌違法的(de)”。

不過，張偉赟表示最讓他(tā)吃(chī)驚的(de)是，“2月(yuè)過年，我們放假11天，公司扣掉我近一半的(de)工資，對(duì)待公司當時(shí)的(de)兩位美(měi)甲培訓師也(yě)是一樣的(de)。我跟上面的(de)領導反映過，他(tā)們就給我一句話(huà)‘全國都一樣’。”

與苗女(nǚ)士和(hé)蕾蕾不同，從業11年的(de)張偉赟進58到家看重的(de)不是工資，而是期待O2O模式對(duì)美(měi)甲行業帶來(lái)的(de)改變，更在乎公司的(de)發展前景，“進公司前我跟别人(rén)合開一家美(měi)甲店(diàn)和(hé)一個(gè)美(měi)甲培訓公司，58的(de)人(rén)找了(le)我兩次一起幹，我是真想爲這(zhè)個(gè)行業做(zuò)點事情才退出美(měi)甲店(diàn)和(hé)培訓公司跟我老婆一起進58的(de)”。

“在58到家，我是做(zuò)行業顧問主管招聘，公司每個(gè)月(yuè)對(duì)美(měi)甲師招聘有任務，一開始上海這(zhè)邊隻有5個(gè)美(měi)甲師，到5月(yuè)底已經有580-590個(gè)美(měi)甲師了(le)，招聘任務我每個(gè)月(yuè)都是完成的(de)，還(hái)被總部表揚過。我老婆在58是做(zuò)培訓，我們的(de)工資比原來(lái)自己幹的(de)時(shí)候少了(le)一半，結果我們倆前後都被公司解約了(le)。”張偉赟如是說。

據張偉赟透露，“58到家上海公司在8月(yuè)還(hái)因無證經營被工商部門查封，全國好多(duō)地方也(yě)都存在這(zhè)種問題，現在廣州、深圳、杭州、大(dà)連、武漢、蘇州等城(chéng)市被解約的(de)美(měi)甲師也(yě)在和(hé)我聯系維權的(de)事情，我們準備最近向上海市閘北(běi)區(qū)人(rén)民法院起訴58到家。我的(de)訴求是58無故解約的(de)賠償、沒有和(hé)我簽勞動合同的(de)賠償、未繳納的(de)社保、保證金和(hé)無故扣除我的(de)節假日工資等賠償”。

事實上，在雙方訴諸法律之前曾有過溝通(tōng)，張偉赟透露，58到家方面曾派人(rén)與其談過賠償事宜，但是前者給他(tā)的(de)答(dá)案是“不可(kě)能”。

不過，即使是與58到家有諸多(duō)問題未解，張偉赟依然看好美(měi)甲O2O的(de)模式。“如果有合适的(de)美(měi)甲O2O，我還(hái)是會考慮加入的(de)，不過58到家真的(de)是讓我覺得(de)很失望。”此外，對(duì)于美(měi)甲師是否有責任自己找訂單，他(tā)也(yě)有自己的(de)理(lǐ)解，“O2O模式是線上到線下(xià)，推廣應該是線上部分(fēn)來(lái)做(zuò)的(de)，更何況當初是承諾訂單不需要美(měi)甲師擔心，58到家招聘的(de)是美(měi)甲師，他(tā)們是搞技術的(de)而不是去做(zuò)市場(chǎng)的(de)”。

最後他(tā)告訴北(běi)京商報記者，“聽(tīng)說現在58到家上海負責考核的(de)美(měi)甲培訓師也(yě)離職了(le)，因爲‘受不了(le)公司讓她在考核時(shí)候找美(měi)甲師的(de)茬’”。